שוק תוספי התזונה בארה"ב משגשג-מדפי הצפה של אינספור מוצרים-אבל איכות היא שקית מעורבת, וטענות רבות חסרות גיבוי מדעי. הבלבול והמידע השגוי הזה משאירים את הצרכנים לנחש.
בתוך הכאוס הזה, Care/of-מותג ויטמינים מותאם אישית שנוסד ב-2016-חצב דרך ייחודית. על ידי פתרון שתי נקודות כאב מרכזיות בתעשייה-התאמה אישיתושְׁקִיפוּת-זה כבש במהירות את המשתמשים. בשנת 2020, באייר רכשה את הרוב ב-Care/of for225 מיליון דולר, מחזקת את מעמדה כמקרה ציון דרך בתזונה מותאמת אישית.
איך Care/of גדל למותג של 200 מיליון דולר ומעלה תוך ארבע שנים בלבד?
סעיף 1: פתרון נקודות כאב לצרכן עם התאמה אישית
Care/of נולד מהמאבק האישי של המייסד קרייג אלברט. לפני שהפכו לאבא, קרייג ואשתו רצו לשפר את בריאותם עם ויטמינים-אבל היו המומים מבחירות. מדפי בתי המרקחת היומגוון מסחרר של מוצרים, התוויות היו מלאות בז'רגון לא מובן, ולא הייתה להם דרך לדעת מהלְמַעֲשֶׂהלהתאים לצרכים שלהם.
התסכול הזה הוביל את קרייג לחבור לאקאש שאה (שהיה לו רקע בריאותי וטכנולוגי) כדי להשיק את Care/of ב-2016. המשימה שלהם: לתקן את הכשלים בשוק הוויטמינים--גודל אחד-מתאים- לכל המוצריםומידע על מרכיבים אטומים.
טיפול/ממציא מחדש איך אנשים קונים ויטמינים. במקום לנחש ממאות אפשרויות, משתמשים משלימיםהערכת בריאות מונעת-נתוניםבאתר/אפליקציה של Care/of. השאלון צולל למטרות, אורח חיים, תזונה ומצב בריאותי-מגובה במאות מחקרים מדעיים ו-פותח בשיתוף עם רופאים, תזונאים וחוקרים.
כפי שמסביר-השותף קרייג אלברט:"בנינו אלגוריתמים ומערכות המלצות תוך שימוש במחקר עמית-כדי להתאים למשתמשים שילובי ויטמינים מותאמים אישית. משתמשים יכולים להתאים בהתאם לצרכים ולתקציב שלהם."
התאמה אישית משתרעת על האריזה: Care/of מספקת שקיות מנה יומיות-בכל אחת מהן מודפסות שם המשתמש וביטוי חם ומניע (למשל, "בוקר, שרה!" או "השקיע בבריאות שלך היום"). הנגיעות הקטנות הללו גורמות למוצר להרגיש אנושי ולהגבירדְבֵקוּת(באופן עקבי המשתמשים נוטלים את הוויטמינים שלהם).
על ידי דחיית הלך הרוח "אחד-מתאים-לכולם", Care/of הציעה פתרונות מותאמים אישית באמת. משקיעים מוקדמים כמו Goodwater Capital ו-Goldman Sachs תמכו בפלטפורמה הטכנולוגית שלה-בעזרה לה להתרחב. עד 2018, Care/of נשלח מעלמיליון חבילות ויטמינים מותאמות אישית-הוכחה שהמודל שלו זכה לתהודה.
כפי שהמותג מגדיר זאת:"המשימה שלנו היא לא רק למכור ויטמינים-אלא לעזור לאנשים להרגיש טוב יותר, להפוך את המסע הבריאותי שלהם לפשוט יותר עם הדרכה מותאמת אישית ומוצרים- באיכות גבוהה."
הפילוסופיה הממוקדת של המשתמש- עזרה ל- Care/of להתבלט בשוק צפוף ולבנות נאמנות עזה למותג.
סעיף 2: קו מוצרים מקיף לצרכי בריאות מגוונים
האלגוריתם המותאם אישית של Care/of מפעיל חבילה מלאה של מוצרים המכסים כל מטרה בריאותית:
ויטמינים ומינרלים: יסודות כמו ויטמין D, קומפלקס B-, מגנזיום וברזל.
צמחי מרפא וצמחים: כורכום, פטריות ריישי ופסיפלורה לדלקות, מתח או שינה.
פרוביוטיקה: פורמולות מרובות-זנים לבריאות המעיים וחסינות.
אבקות חלבון: אפשרויות מבוססות-צמחים ואפשרויות מי גבינה לכושר או לצרכים יומיומיים.
תערובות ממוקדות: נוסחאות לשינה, אנרגיה, חסינות או בריאות הלב.
התמחור הוא-מבוסס-עלויות חודשיות של מנוי נע בין 20-60, תלוי בשילוב. דגם זה מציע נוחותוהכנסה צפויה עבור Care/of.
שקיפות אינה-ניתנת למשא ומתן. האתר מפרט את המקור של כל מרכיב, הגיבוי המדעי, המינון המומלץ ואפילו תופעות לוואי אפשריות-מה שמאפשר למשתמשים לעשות בחירות מושכלות. טיפול/או נותן גם סדר עדיפויותקיימות: אריזות ניתנות למיחזור ושקיות יומיות לשימוש חוזר מתאימים לערכים אקולוגיים-מודעים.
עם הזמן, Care/of הרחיבה את ההרכב שלה:
מהיר-תוספי סטיק: תערובות אבקה למים-מושלמות לנסיעות או למשרד.
חטיפי תזונה: חטיפים ניידים הממזגים חלבון עם מרכיבים פונקציונליים.
טיפוח העור: הרחבת פילוסופיית ה"תזונתיים-תחילה" ליופי.
הגיוון הזה הפך את Care/of ממותג ויטמינים למותג מלאמותג אורח חיים בריאות. לאחר-רכישת באייר, המו"פ ושרשרת האספקה הגלובלית שלה קיבלו דחיפה- והאצת את החדשנות ואת טווח ההגעה לשוק.
בקיצור: טיפול/באיזוניםהתאמה אישית מדויקתעִםכיסוי רחב-שימוש במדע כדי לענות על צרכים אישיים תוך בניית מערכת אקולוגית בריאותית הוליסטית.
סעיף 3: בניית אמון באמצעות שקיפות וחיבור
בתעשייה נגועה באמון נמוך, אכפתיות/לקשר עם משתמשים על ידי הוויהלִפְתוֹחַורִגשִׁי.
שקיפות כערך ליבה
מהיום הראשון, Care/of לשים שקיפות בראש ובראשונה. כל מרכיב באתר שלו כולל ציטוטים מדעיים, סיפורי מקור והסברים-בשפה פשוטה. באופן מכריע, זה כנה לגבי פערים: אם לצמח יש "שימוש מסורתי" אבל מדע חלש, Care/of אומר זאת. כנות זו לטווח קצר- בונה אמון- לטווח ארוך.
אריזה אישית=חיבור רגשי
הפאוצ'ים היומיים האלה עם שמות וביטויים? הם לא רק פונקציונליים-הם כןרִגשִׁי. משתמשים משתפים תמונות של החבילות האישיות שלהם במדיה החברתית, והופכים מוצרים לרגעים שניתנים לשיתוף. הבאז האורגני הזה הניע צמיחה ללא מודעות בתשלום.
כלים דיגיטליים לבניית הרגלים
האפליקציה של Care/of שולחת תזכורות יומיות, עוקבת אחר התקדמות ומציעה חינוך לבריאות-העוזר למשתמשים לדבוק בשגרה שלהם. מערכת gamification מתגמלת שימוש רצוף בהנחות-המגבירות את השמירה ורכישות חוזרות.
הרחבת טווח הגעה באמצעות קמעונאות
בעוד Care/of התחילה באינטרנט, היא ידעה שחנויות פיזיות חשובות. בשנת 2019 היא שיתפה פעולה עםיַעַד-רשת הקמעונאות האהובה של אמריקה-כדי לשים מוצרים על המדפים. זה הגביר את הנראות והפך את Care/of לנגיש ליותר משתמשים.
קהילה על פני שיווק
טיפול/של נשען על אותנטיות, לא להייפ. הבלוג שלוהמוסףמלמד אוריינות בריאות, בעוד אינסטגרם/טיקטוק חולקים סיפורי משתמשים וטיפים. תוכן שנוצר על ידי-משתמשים (UGC) ושיתופי פעולה עם משפיענים בנו קהילה סביב בריאות-לא רק מוצרים.
על ידי הימנעות מטענות של "גלולת קסם" והתמקדות במדע, טיפול/של משך את דור Z/Millennials ספקנים שמאסו בשיווק מסורתי.
טיפול/באבני דרך
2016: נוסדה על ידי קרייג אלברט ואקאש שאה; משיקה מנויי ויטמינים מותאמים אישית.
2017: מגייס 15 מיליון דולר מסדרה A כדי להרחיב מוצרים/שיווק.
2018: שולח 1 מיליון+ חבילות מותאמות אישית מדי חודש.
2019: שותפים עם Target; מוסיף אבקות חלבון/מקלות-מהירים.
2020: באייר רוכשת את מניות הרוב תמורת 225 מיליון דולר.
2021–2024: קנה מידה גלובלי עם התמיכה של באייר.
למה אכפת/של עבד
טיפול/או הוכיח שבשוק רווי,התאמה אישית מונעת-בטכנולוגיה + שקיפות רדיקלית + חיבור רגשי=צמיחה מסיבית. זה הפך ויטמין משעמם לאורח חיים-שמוכיח שאפילו מוצרי "סחורה" יכולים להפוך למיליארד-מותגים עם מיקוד נכון של המשתמש.
עבור הצרכן המודרני הדורש פתרונות בריאות מותאמים אישית, ספר המשחקים של Care/of הוא זהב: הקשיבו לנקודות כאב, היו כנים וגרום לבריאות להרגיש אישית.
